Política de envío
En Maluku nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y rápida dentro de Chile. Puedes poner tus pedidos a cualquier hora y en el día que prefieras, pero debes considerar que aunque éstos se preparan normalmente en una hora, sólo lo hacemos de Lunes a Viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, y no se preparan pedidos en días feriados.
Cuando pones un pedido fuera de éstos días u horarios, se comienza a preparar el día hábil siguiente, en orden de llegada y se entregan a los despachadores dentro de ese mismo día.
Una vez que se prepara el pedido, te llega un aviso nuestro notificándote que se encuentra listo para entrega o retiro, y cuando se entrega al despachador, te llega un segundo aviso del despachador (normalmente blue express u otro) en que te entrega un número de seguimiento del despacho para que puedas saber en todo momento donde se encuentra hasta que llegue a tus manos.
Los pedidos con retiro en local se pueden retirar en nuestra dirección dentro de los días y horarios anteriores una vez que te llega nuestra confirmación de “listo para retirar”.
El tiempo de despacho y el costo del despacho varía dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, y la distancia que estés de nuestra central de preparación en la comuna de Macul en Santiago.
Tus opciones y el valor del despacho te aparecen cuando vas a pagar una vez que ingresas tu dirección de despacho. Ahí podrás elegir entre Retiro en Local (libre de costo para cualquier dirección), Despacho Express (solo si te encuentras a menos de 12 km de nuestro centro de preparación en Macul) o Despacho Regular (normalmente por Blue express para todo Chile).
El Despacho Express te debería llegar en dos horas aproximadamente (1 hora para preparación y 1 hora para entrega), siempre que pongas el pedido antes de las 15:30 de un día laboral hábil. Si te pasas de esa hora, te llegará al día hábil siguiente, dentro de la mañana.
El Despacho Regular, se entregará al despachador dentro del día, siempre que pongas el pedido antes de las 2:00 pm de un día hábil. Pedidos posteriores o puestos dentro de un día inhábil o feriado, se entregan al despachador al día hábil siguiente.
Dependiendo de la ubicación donde te encuentres y la hora en que pongas tu pedido, estimamos que te debería llegar (*) en los siguientes plazos:
|
Pedidos Puestos (pagados) |
|||
|
Lunes a Viernes |
Sáb, Dom. y Festivos |
||
|
Zona dentro de Chile |
Antes de las 2:00 pm |
Después de las 2:00 pm |
Toda Hora |
|
Región Metropolitana |
1 día hábil |
2 días hábiles |
2 días hábiles |
|
Resto del País |
2 días hábiles |
3 días habiles |
3 días habiles |
|
Zonas Rurales o Extremas |
3 días hábiles |
4 días hábiles |
4 días hábiles |
(*) estos valores son solo una referencia, ya que maluku no puede garantizar la operación de los despachadores y se limita a entregar información del tiempo debido de demora de los pedidos o despachos.